入住者心声_南通护理院-江苏英瑞礼爱健康养老有限公司

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工作人员:我们这边也会存在一些不足的地方,然后我们也请奶奶说一说,看看我们这有一些做的好的,或者说一些做的不足的需要改进的地方,我们请奶奶也说一说。

沈慧芬奶奶:我现在住在这个日本独资的养老机构非常的开心,这里日本的老总好,说老实话制度好、管理好、我们在这住的好、吃的好、玩的好、睡的好、环境好、卫生好、服务好、各方面都好,最主要是服务好。

晶晶:最主要的就是服务

沈慧芬奶奶:制度好、领导好、日本方面的礼貌很好、中国人虽说有理,但是有时候不讲理。总经理对我们很好吃饭的时候都要来看一看、这是对我们的关怀、对老人的关心、爱护,这些我们都记得的。也不是说我们住在这就说这好,这确实是好,这和我原来住的一家养老机构比起来服务确实是好、所以我才到这里来的。你们让我来提提意见,我也谈不上有什么意见,我只是有几点看法,不是意见。

第一个是你们这服务肯定是好,卫生方面很好,吃饭的卫生做的很好,口味好、不但口味好厨师的服务也非常好、服务态度非常好,你们这里上到总经理下到基层员工,不是天天就坐在那里,干部和护理员一样的待遇,都是对老人一样的爱护,这是其他的养老机构做不到的、无法比拟的。我还要号召全南通市的护理人员向你们学习,不是说提意见咧,好的就学才能进步。只有学习好,团结好才有发展,不向人家学习自以为自己好那是不行的。

有时候在吃饭的时候,擦嘴、擦鼻涕的纸要丢在桌子下面要有个篓子,篓子里可以放这些废纸,有时候鼻涕一多,口水一多一擦往桌子上一放,护理员就把这些收到吃好的碗里、我担心有些不卫生,后来护理员对我讲,我们这个碗是消毒的,奶奶你放心我们这边不会把不干净的东西给你用的,我们这边都是买的专业的消毒器械进行消毒的不会影响你的健康,就是这个一点别的没有。


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